미국 가정 5가구 중 1곳은 집에서 영어 이외의 언어를 사용합니다. Intake Dental은 통역사를 단 한 명도 고용하지 않고도 전화 상담, 서류 작성, 진료 설명, 사후 관리 등 환자 진료 전 과정을 환자의 모국어로 진행합니다.
AI 안내원은 스페인어, 중국어, 베트남어, 아랍어 등 통화자의 언어로 24시간 연중무휴로 전화를 받고 예약을 처리합니다.
환자들은 본인의 모국어로 건강 이력을 작성하며, 의료진은 영어로 작성된 답변을 확인한 후 차트에 기록합니다.
환자가 실제로 이해할 수 있는 동의 설명 및 수술 후 주의사항 — 환자의 모국어로, 환자의 읽기 수준에 맞춰.
팀 채팅은 직원들의 언어를 자동으로 번역해 주므로, 다국어 팀 구성원 모두가 하나의 대화 내용을 확인할 수 있습니다.
외부 및 해외 진료소를 위한 치과 기록 및 의뢰 서류 번역 — 치아 번호 체계도 변환됩니다.
이 웹사이트 역시 환자들이 주로 사용하는 모든 언어로 제공됩니다. 환자분들의 경험은 전화를 걸기 전부터 시작됩니다.
영어를 구사하지 못하는 환자가 도움을 받을 수 없는 접수처에 연락하면, 어디에도 예약을 잡지 못하거나, 마을에서 유일하게 예약이 가능한 의료기관에만 예약을 하게 됩니다. 환자의 모국어로 진정으로 유용한 서비스를 제공하는 것은, 대부분의 의료기관이 결코 활용하지 않는 가장 비용 효율적인 환자 유치 채널입니다.
