NexHealth가 제공하는 서비스(온라인 예약, 알림, 양식, 결제 등)는 물론, NexHealth가 처리하지 못하는 업무까지 포괄합니다. 즉, 실제 전화 통화를 받아 예약을 처리하는 AI 접수원, 매 방문 48시간 전에 이루어지는 3단계 보험 확인 절차, 사전 승인, 거절 이의 제기 및 EOB 게시를 포함한 종합적인 청구 처리 시스템을 제공합니다.
가장 적합한 대상: 프론트 오피스와 보험 백오피스를 모두 하나의 플랫폼으로 자동화하고자 하는 의료기관.
이 제품은 자체 VoIP 전화기, 문자 메시지 및 결제 기능을 기반으로 구축된 올인원 솔루션입니다. 전화 시스템을 교체하는 것은 상당한 작업이지만, 하드웨어 수준의 전화기 교체가 목표라면 이 제품이 검증된 선택지입니다.
가장 적합한 대상: 통신 소프트웨어가 내장된 신형 휴대폰을 특별히 요구하는 업체들.
알림, 재방문 안내, 후기, 뉴스레터 등을 제공하는, 가장 오랜 기간 운영되어 온 환자 소통 플랫폼 중 하나로, 방대한 템플릿 라이브러리를 갖추고 있습니다.
가장 적합한 대상: 성숙한 알림 및 재참여 캠페인이 가장 필요한 의료기관.
환자 참여 — 양식, 알림, 결제, 로열티 — 이 모든 기능이 이제 ‘덴탈 인텔리전스(Dental Intelligence)’의 참여 부문으로 제공됩니다.
가장 적합한 대상: 이미 Dental Intelligence 분석 도구를 사용하고 있으며, 동일한 공급업체로부터 지원을 받고자 하는 치과.
올인원 솔루션보다 저렴한 가격에 제공되는, 알림, 리뷰, 웹 채팅 등의 기능을 갖춘 보다 간소한 환자 소통 도구입니다.
가장 적합한 대상: 플랫폼 이전 없이도 알림 및 검토가 필요한, 예산 중심의 업무 관행을 수행하는 곳.
NexHealth가 공개한 기본 요금은 월 약 350달러이며, 총 금액은 예약, 양식, 알림, 결제 등 어떤 모듈을 활성화하느냐에 따라 달라지며, 엔터프라이즈/DSO 요금제는 영업팀을 통해 견적을 받아야 합니다. 장점으로는 장기 계약에 묶이지 않고 월 단위로 요금이 청구된다는 점이 있습니다. 중요한 비교 기준은 서비스 범위입니다. 이 비용을 지출하면 환자들이 온라인에서 스스로 처리할 수 있는 업무는 자동화되지만, 전화 응대와 모든 보험 관련 업무는 여전히 직원이 직접 처리해야 합니다.
Intake.Dental은 모든 요금제를 일률적인 가격으로 공개합니다: 솔로 $79.99, 멀티 $179.99, AI 리셉셔니스트 $499.99, 프랙티스 오토파일럿 $999.99(인증 포함), 그리고 클레임 인텔리전스($299.99)와 같은 추가 기능 — 이 모든 요금제는 NexHealth가 진출하지 않는 분야를 포괄합니다.
어떤 시스템을 대체하느냐에 따라 다릅니다. NexHealth의 환자 경험 기능과 더불어, AI가 전화를 응대하고, 보험 정보를 자동으로 확인하며, 청구 및 사전 승인 절차를 제출하고 추적하는 등 NexHealth가 다루지 않는 업무까지 포함하고 싶다면, Intake.Dental이 가장 적합한 단일 플랫폼 솔루션입니다. 특히 새로운 VoIP 전화기를 원하신다면 Weave를, 잘 정립된 알림 캠페인 기능만 필요하시다면 Solutionreach를 살펴보시기 바랍니다.
아닙니다. NexHealth는 예약, 알림, 양식 작성 및 결제에 중점을 둡니다. 자격 확인, 보장 내역, 사전 승인, 청구 제출, 처리 현황 확인 및 청구 거절 관련 업무는 귀사의 팀이 담당하게 되며, 이는 바로 Intake.Dental을 비롯한 여러 대체 솔루션이 바로 이 공백을 메우기 위해 개발된 이유이기도 합니다.
아닙니다. 환자들이 온라인으로 예약을 할 수 있게 함으로써 전화 문의 건수를 어느 정도 줄여주기는 하지만, 여전히 걸려오는 전화는 직원이 직접 응대합니다. 전화를 받고, 발신자를 확인한 뒤 PMS에 예약을 등록해 주는 AI 접수 시스템은 별개의 제품 범주에 속합니다.
공개된 정보에 따르면, NexHealth의 요금은 월 350달러부터 시작하며, 활성화하는 모듈에 따라 요금이 증가합니다. 규모가 큰 그룹의 경우 맞춤형 견적을 받을 수 있습니다. 요금은 월 단위로 청구되는데, 이는 NexHealth의 장점이라고 할 수 있습니다.
대개 그렇지 않습니다. NexHealth는 기존 PMS를 대체하는 것이 아니라 PMS와 병행하여 운영되므로, PMS와 연동되는 다른 솔루션을 도입하더라도 전환 기간 동안 병행하여 사용할 수 있습니다. 양식 및 예약 기능은 몇 달이 아닌 며칠 만에 전환됩니다.
NexHealth는 온라인 예약과 PMS 연동 기능을 정말 훌륭하게 구현했으며, 월별 청구 방식 덕분에 투명한 운영이 가능합니다. 만약 환자 스스로 예약을 처리하려는 수요로 인해 업무가 정체된다면, 이 시스템은 이를 훌륭하게 해결해 줍니다. 반면 전화 상담이나 보험 관련 업무(보험 확인, 사전 승인, 청구, 거절 처리 등)로 인해 업무가 정체된다면, 단순히 더 멋진 예약 페이지를 제공하는 것이 아니라 이러한 업무를 자동화해 주는 플랫폼이 필요합니다.
NexHealth는 온라인 예약, 알림, 디지털 양식, 결제 등 세심하게 다듬어진 환자 경험 플랫폼으로, PMS와의 강력한 연동 기능과 월별 청구 기능을 갖추고 있습니다. 의료 기관들이 대안을 찾게 만드는 이유는 바로 이 시스템이 팀원들의 업무 부담을 전혀 덜어주지 못하기 때문입니다. 전화벨은 끊임없이 울리고, 보험 확인은 여전히 수작업으로 이루어지며, 청구, 사전 승인 및 거절 처리 등은 이 시스템과 전혀 연동되지 않습니다. 다음은 다른 대안들과의 비교 분석이며, NexHealth가 여전히 적합한 선택인 경우도 함께 살펴보겠습니다.
이미 Dentrix를 사용하고 계신다면, Intake Dental이 추가하는 기능과 PMS를 대체하지 않는 이유를 알아보세요.
