Open Dental에 기록되는 내용

• 전화를 건 사람이 동의한 시간과 의료진을 기준으로, Open Dental의 실시간 일정표에 새로운 예약이 등록됩니다. 각 예약은 예약 유형에 따라 정해진 시간 동안 진행되며, 해당 의료진이 주로 배정되는 진료실(사용자의 최근 Open Dental 일정에서 추출)에서 사용자 본인의 예약과 유사한 시간 패턴을 따릅니다. 예를 들어, 차트와 일치하는 기록이 없어 예약을 등록할 수 없는 경우, 해당 예약은 취소되지 않고 접수처로 전달됩니다.
• 취소는 Open Dental의 ‘Break’ 기능을 통해 ‘예약 취소’로 기록됩니다. 해당 예약은 ‘미예약 목록’에 추가되지 않습니다.
• 일정 변경은 새로운 예약으로 처리되며, 원래의 진료실, 소요 시간, 예약 유형을 그대로 유지하고, 전화한 사람이 다른 의료진을 요청하지 않는 한 동일한 의료진이 배정됩니다. 기존 예약의 메모는 '<날짜>로 변경됨'이라는 문구로 대체되며, 기존 예약은 취소됩니다. 기존 예약 취소에 실패할 경우, 새로운 예약은 유지되어 환자가 여전히 내원 일정을 갖게 되며, 실패 내역은 기록됩니다.
• 신규 환자라고 밝힌 전화 문의자에 대한 신규 환자 차트입니다. 차트를 생성하기 전에 Open Dental에서 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소를 검색하여 일치하는 기존 차트가 있으면 이를 사용합니다. 기존 환자라고 밝혔으나 일치하는 기록을 찾을 수 없는 전화 문의자의 경우, 새로운 차트를 생성하는 대신 접수처로 연결됩니다.
• 통화 요약 내용은 발신자가 Open Dental 차트와 연결되면 환자의 커뮤니케이션 로그에 복사되어, 접수 담당자가 통화 내용을 확인할 수 있습니다. 진료소에서는 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.
• 작성 완료된 접수 양식을 PDF 파일로 변환하여 환자의 영상 모듈(해당 모듈이 있는 경우 ‘병력’ 폴더)에 저장합니다. 보험 카드 이미지는 별도의 이미지로 업로드하지 않고 해당 PDF 파일에 포함시킵니다.
• ‘보험 확인’ 애드온을 사용하면 진료 기록에 보험 혜택 요약 내용을 기재할 수 있으며, Open Dental이 이미 확인 내역을 추적하고 있는 환자의 보험 플랜에 대해 Open Dental의 ‘최종 확인일’이 업데이트되므로, 접수 담당자는 어떤 내용이 언제 확인되었는지 확인할 수 있습니다. 나중에 확인 내역이 진료 기록을 대체하는 경우, 시간별 업데이트 기능을 통해 요약 내용이 다시 기록됩니다.

설정은 데이터 마이그레이션이 아니라 API 키와 전화번호만 있으면 됩니다. 저희가 키를 발급해 드리면, Open Dental의 API 설정에 붙여넣으시고 Open Dental의 Service Manager에서 eConnector가 실행 중인지 확인하신 후 연결하시면 됩니다. 그런 다음 커버하고자 하는 회선을 포워딩하시면 됩니다. 추적 번호, 업무 시간 외 회선 또는 메인 번호의 오버플로우 등이 가능합니다. 저희는 귀하의 진료 시간, 치과의사, 예약 유형 및 소요 시간, 예약 기본 설정, 그리고 귀하의 팀이 이미 제공하고 있는 답변을 로드하며, 실제 회선을 포워딩하기 전에 테스트 통화를 하실 수 있습니다. AI 리셉셔니스트는 월 $499의 고정 요금제이며, 월 단위 계약에 14일 무료 체험과 BAA가 포함됩니다. 데이터 마이그레이션, 전환 작업, 진료실 기기에 설치할 소프트웨어는 일절 없습니다.