| 기능 | Intake.Dental | 망고 보이스 |
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| 설립자 | 조던 토마스(DMD) — 자신의 진료실을 위한 기반을 마련한 현직 치과의사 | 치과 및 기타 특정 업종을 대상으로 하는 통신/소프트웨어 기업 (치과의사가 창업한 제품은 아님) |
| 주요 제품 | AI 운영 계층 — 연중무휴 24시간 AI 음성 안내 서비스, AI 진료 기록, 종합 보험 솔루션 — 여기에 선택 사항인 내장형 클라우드 VoIP(Front Desk AI)를 통해 전화 시스템도 운영할 수 있습니다. | 클라우드 VoIP 전화 시스템 — 사무실 전화 시스템을 이 서비스로 전환할 수 있는 호스팅형 전화 서비스 및 통화 라우팅 |
| 가격 | 일률적인 정액 요금제, 좌석당 또는 메시지당 추가 요금 없음: Solo $79.99, Multi $179.99, AI 리셉셔니스트 $499.99, 오토파일럿 $999.99/월 | 전화 사용자 1명당, 또는 라이선스 1개당 월 단위로 청구되는 VoIP 구독 요금 (현재 요금은 mangovoice.com에서 확인하세요) |
| PMS 연동 | 모든 PMS: 60개 이상 지원, 양방향 동기화 기능 제공, 그 외의 경우 PDF-이메일 대체 기능 제공, 통합별 별도 요금 없음 | 다양한 인기 치과 PMS 및 환자 참여 시스템과의 스크린 팝업/클릭 투 콜 연동 기능 |
| AI 언어 | AI 음성 안내 시스템이 29개 언어로 응대, 예약 접수 및 상담 분류를 수행하며, 다국어 조건부 논리 기반 접수 양식을 제공합니다. | VoIP 통화 처리; 다국어 AI 자동 응답은 핵심 서비스가 아닙니다 |
| 전화 시스템 | 선택은 귀하에게 달려 있습니다. 하드웨어를 교체할 필요 없이 현재 이용 중인 전화 서비스(Mango Voice 포함) 위에 중첩하여 사용하거나, IVR 통화 라우팅, 녹음 및 텍스트 변환 기능을 갖춘 Intake.Dental의 내장형 클라우드 VoIP로 전환할 수 있습니다. | 이 전화 시스템은 — 기존 전화 서비스와 하드웨어를 호스팅형 VoIP로 대체합니다. |
| 모바일 분석 | 모든 통화는 녹음 및 텍스트 변환을 거쳐 AI 분석을 거치며, 이를 통해 발신자의 의도, 예약 결과, 통화-예약 전환율, 업무 시간 외 문의 확보 현황, 그리고 각 통화를 해당 통화를 발생시킨 마케팅 캠페인과 연결해 주는 채널별 통화 추적 수치를 파악할 수 있습니다. | 전화 시스템 활동에 중점을 둔 통화 기록, 라우팅 통계 및 대시보드 |
| 설치 시간 | 60초 만에 직접 설정 완료, 별도 하드웨어나 포팅 작업 없이 바로 시작 가능 | 전화 시스템 도입: 번호 이관, 기기/하드웨어 프로비저닝 및 통화 흐름 구축 |
PMS에 직접 연동되는 다국어 지원, 조건부 논리 기반 디지털 접수 양식 — 이는 플랫폼의 핵심 요소입니다.
전화 시스템으로서 Mango Voice는 정형화된 디지털 접수 양식보다는 통화 및 문자 메시지에 중점을 둡니다.
단일 대시보드에서 24시간 연중무휴 AI 음성 안내 서비스와 양방향 SMS 및 이메일, 알림, 재연락, 문자 결제 기능을 이용할 수 있으며, 이는 기존 전화 시스템에 통합하거나 Intake.Dental의 자체 클라우드 VoIP를 통해 운영됩니다.
VoIP 제품으로서 다음과 같은 강점을 갖추고 있습니다: 호스팅형 통화, 유연한 라우팅, 비즈니스 문자 메시지, 음성 메일-이메일 연동, 모바일 앱.
내장 기능: 모든 통화는 녹음 및 텍스트 변환을 거쳐 AI를 통해 발신자의 의도와 예약 결과를 분석하며, 환자의 진료 기록과 연동됩니다. 또한 전용 추적 번호를 통해 ‘통화-예약 전환율’, 업무 시간 외 문의 현황 보고서, 채널별 마케팅 기여도 분석으로 집계됩니다.
전화 시스템 보고 기능: 통화 내역, 대기열 및 라우팅 통계, 활동 대시보드.
AI는 29개 언어로 문의에 답변하고, 예약을 처리하며, 전화 상담을 분류하고, SOAP 형식의 진료 기록을 작성하며, 재방문 알림 및 결제 후속 조치를 자동화합니다.
주로 통화 처리 자동화(통화 연결, 자동 응답 시스템, 화면 팝업)에 중점을 두고 있으며, 자율 예약이나 진료 기록 작성 기능을 중심으로 구축된 것은 아닙니다.
60개 이상의 PMS와 양방향 동기화 기능을 제공하며, 그 외 시스템에 대해서는 PDF 이메일 전송 기능을 지원하고, 보험 청산소 연동도 가능합니다. 통합 건당 별도 요금은 없습니다.
다양한 치과용 PMS 및 환자 참여 도구와 연동되어, 전화 인터페이스에서 화면 팝업 및 클릭 투 콜 기능을 제공합니다.
Mango Voice의 요금 체계는 일반 전화 회사와 유사합니다. 즉, 진료소의 전화 사용자 수에 따라 규모가 조정되는 사용자당/좌석당 VoIP 구독 방식입니다(현재 요금은 mangovoice.com에서 확인하실 수 있습니다). Intake.Dental은 정액제 올인원 플랫폼 방식으로 요금이 책정됩니다: Solo $79.99, Multi $179.99, AI Receptionist $499.99, Autopilot $999.99(월)이며, 좌석당, 의료진당, 메시지당 요금은 부과되지 않습니다. 이제 두 서비스가 전화 기능 측면에서 중복되므로, 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. Mango Voice를 유지한 채 Intake.Dental을 추가로 도입하거나, 서비스를 통합하여 프론트 데스크 AI 애드온(모든 요금제에서 월 $249.99)을 통해 클라우드 VoIP, IVR 라우팅, 녹음 및 종합 통화 분석 기능을 활용하여 전화 시스템을 운영할 수 있습니다.
일반적으로 이전할 것이 없으며, 전화기를 철거할 필요도 없습니다. Intake.Dental은 기존 전화 시스템 위에서 작동하므로, Mango Voice(또는 다른 어떤 통신사)를 그대로 사용하면서 전화를 AI 접수 담당자에게 간단히 연결할 수 있습니다. 하드웨어나 번호 이관 절차 없이 약 60초 만에 직접 설정을 완료할 수 있습니다. PMS를 연결하고, AI가 응답할 전화를 선택하기만 하면 바로 서비스를 시작할 수 있습니다. 전화 요금도 통합하고 싶다면 Front Desk AI를 활성화하세요. 그러면 Intake.Dental이 클라우드 VoIP 번호, IVR 통화 흐름, 통화 분석 기능을 제공해 드립니다. 이 경우에도 설치할 데스크 하드웨어는 여전히 필요하지 않습니다.
그렇습니다. Intake.Dental은 기본적으로 사용자가 이미 보유하고 있는 어떤 전화 시스템 위에서든 작동하는 AI 음성 안내 및 운영 레이어로, 기존 전화 회선에는 전혀 영향을 미치지 않습니다. 하지만 IVR 통화 라우팅, 녹음, 텍스트 변환 및 종합 통화 분석 기능을 갖춘 선택적 내장형 클라우드 VoIP 계층(Front Desk AI)도 포함되어 있으므로, 청구서를 두 개 대신 하나로 통합하고 싶으시다면 Mango Voice와 같은 독립형 전화 시스템을 대체할 수도 있습니다.
네. 모든 전화 통화(사람이 응대하든 AI가 응대하든)는 녹음 및 텍스트 변환을 거쳐 AI 분석을 받으며, 요약, 발신자 의도, 언급된 절차, 후속 조치 표시, 예약 결과 등이 환자의 진료 기록과 연동됩니다. 전용 추적 번호를 통해 전화가 발생한 마케팅 채널(Google Ads, Google 비즈니스 프로필, 우편 광고, 귀사의 웹사이트)을 파악할 수 있으며, 전화에서 예약으로 이어지는 전환율 및 업무 시간 외 문의 현황 보고서를 제공합니다.
네. 흔히 사용하는 구성 방식입니다. Mango Voice(또는 다른 VoIP 서비스 제공업체)를 기존 전화 서비스로 유지한 채, 여기에 Intake.Dental을 추가하면 AI가 연중무휴 24시간 내내 전화를 받아주고, 예약 처리 및 상담 분류를 수행할 뿐만 아니라 진료 기록 작성 및 보험 처리까지 해줍니다.
Mango Voice는 자율 예약 기능보다는 통화 라우팅, 안내원, 문자 메시지, PMS 화면 팝업 기능을 중심으로 구축되었습니다. 반면 Intake.Dental의 AI 접수원은 실제로 전화를 받아 최대 29개 언어로 예약, 일정 변경, 진료 우선순위 분류를 밤낮을 가리지 않고 처리합니다.
Mango Voice는 전화 사용자 수에 따라 요금이 조정되는 사용자당/좌석당 VoIP 요금제를 적용합니다. Intake.Dental은 월 $79.99(Solo), $179.99(Multi), $499.99(AI Receptionist), $999.99(Autopilot)의 정액제 요금제를 적용하며, 좌석당 또는 메시지당 요금은 부과되지 않습니다. 두 서비스는 서로 다른 요구 사항을 충족하므로, 전화 시스템이 필요한지, AI 리셉셔니스트가 필요한지, 아니면 둘 다 필요한지에 따라 비교해 보시기 바랍니다.
네, 바로 이 부분에서 두 제품의 차이가 가장 크게 나타납니다. AI 접수원을 넘어, Intake.Dental은 SOAP 진료 기록을 생성하며(약 30일 후 정확도 95% 이상), 3단계 보험 가입 자격 확인, 837D 청구, 277CA, 청구 거절 수정, EOB 게시 등 VoIP 전화 시스템에서는 제공하지 않는 포괄적인 보험 관리 기능을 수행합니다.
Mango Voice는 유연한 통화 라우팅과 PMS 화면 팝업 기능을 갖춘 뛰어난 치과용 VoIP 전화 시스템입니다. Intake.Dental은 통화의 양쪽 측면을 모두 아우릅니다. 24시간 연중무휴로 전화를 받고, 예약을 잡으며, 기록을 남기는 AI 접수원이 — Mango Voice를 포함한 기존 전화 시스템에 중첩되어 제공되며 — 모든 것을 하나의 플랫폼에서 관리하고 싶다면 자체 내장된 클라우드 VoIP 및 통화 분석 기능도 제공합니다. 직원들이 직접 전화를 받는 최신식 전화기만 원하신다면, Mango Voice가 그 역할을 해드립니다. 연중무휴로 전화를 받고, 메모가 자동으로 작성되며, 보험 처리가 처음부터 끝까지 원활하게 이루어지고, 모든 통화를 예약 및 마케팅 채널과 연계하는 전화 분석 기능을 원하신다면, Intake.Dental이 이를 모두 해결해 드립니다. 기존 전화 서비스를 교체하든 안 하든 상관없이 이용 가능합니다.
Mango Voice는 치과 진료소를 위해 구축된 클라우드 VoIP 전화 시스템입니다. 기존 전화 서비스와 하드웨어를 이 시스템으로 교체하면 유연한 통화 라우팅, 문자 메시지 전송, PMS 화면 팝업 기능을 이용할 수 있습니다. Intake.Dental은 발신음이 끊기는 순간부터 시작됩니다. 연중무휴 24시간 AI 음성 안내원, AI 진료 기록, 그리고 Mango Voice를 포함한 기존 전화 시스템 위에 중첩되어 작동하는 종합 보험 관리 기능을 제공합니다. 그리고 시스템을 통합할 준비가 되면, Intake.Dental이 전화 시스템 역할도 대신할 수 있습니다. ‘프론트 데스크 AI’ 옵션은 IVR 통화 라우팅, 녹음, 텍스트 변환, 회선별 통화-예약 분석 기능을 갖춘 내장형 클라우드 VoIP로, 별도의 데스크 하드웨어가 필요하지 않습니다.
이미 Dentrix를 사용하고 계신다면, Intake Dental이 추가하는 기능과 PMS를 대체하지 않는 이유를 알아보세요.
